Stell dir vor, du möchtest einen Entsafter bei deinem örtlichen Elektronik-Fachhändler kaufen. Du schaust vorher bei Google die Öffnungszeiten nach und begibst dich dann auf den Weg. Du bist schon voller Vorfreude auf einen frischgepressten Melonensaft und dann das. Du stehst vor verschlossener Tür an der ein handgeschriebener Zettel klebt mit den Worten „wegen Inventur geschlossen“.
Genauso habe ich es neulich erlebt. Und was habe ich gemacht? Na klar, das Ding dann online bestellt.
Ein gutes Beispiel dafür, warum ein Google Unternehmens Profil aktuell gehalten werden sollte. Aber wofür ist es überhaupt gut? Ich nenne dir nachfolgend 6 gute Gründe, warum dein Unternehmen von einem (gut gepflegten) Google Unternehmensprofil profitiert.
1. Alle Informationen auf einen Blick
Wie oft hast du schon mal ein Unternehmen auf Google gesucht, weil du die Telefonnummer oder Adresse benötigst. Dein Google Business Profile (früher Google My Business) bietet genau das: alle wichtigen Kontakt- und Unternehmensinformationen auf einen Blick. Dabei ist ein gut gepflegtes Google Unternehmens Profil Kunden-Service und Selbstzweck zugleich, denn du erleichterst Kunden und Interessenten, schnell und unkompliziert mit dir in Kontakt zu treten.
Für lokale Unternehmen ist der Eintrag in die Google-Unternehmensdatenbank für das Local SEO besonders wichtig, denn er erhöht wie der Name schon sagt die lokale Sichtbarkeit signifikant. Das Unternehmen ist nicht nur in den Suchergebnissen sichtbarer, sondern auch auf Google Maps auffindbar. Da viele lokale Suchanfragen direkt über die Karte durchgeführt werden, ist ein Google Maps Eintrag sehr wertvoll.
Außerdem suchen viele Menschen auf ihren mobilen Endgeräten und nutzen mittlerweile Sprachassistenten. Wer ein gepflegtes Profil hat erhöht seine Chance, in den Ergebnissen genannt zu werden.
2. Professionalität und Glaubwürdigkeit
Ein Unternehmensprofil bei Google, das alle wichtigen Informationen über das Unternehmen enthält und auf dem aktuellen Stand ist, wirkt professionell und seriös. Wenn du zum Beispiel nach einer Änderungsschneiderei suchst und du findest eine mit und eine ohne ein Unternehmenskonto. Welche würdest du bevorzugen? Natürlich die, wo du Informationen über Öffnungszeiten, Telefonnummer etc. findest.
Ein Unternehmenskonto hilft vor allem Neukunden, einen guten ersten Eindruck zu gewinnen. Dabei sind hochgeladene Fotos und dein Logo ein wichtiger Faktor. Sowohl Unternehmensfotos von dir als auch hochgeladene Bilder von anderen Nutzern. Das können Fotos vom Ladenlokal, vom Unternehmensgebäude, von Produkten und vom Team sein. Profile mit Fotos werden übrigens häufiger angeklickt und wirken vertrauenswürdiger. Du solltest bei deinen eigenen Unternehmensbildern allerdings darauf achten, dass diese von guter Qualität und aktuell sind.
3. Google Bewertungen schaffen Vertrauen
Für das Ranking lokaler Unternehmen nutzt Google hauptsächlich die Faktoren wie Relevanz, Entfernung und Bekanntheit (Bewertungen).
Wer ein Unternehmenskonto hat, der kann Google Bewertungen sammeln. Und das sollte jedes Unternehmen tun. Denn echte Bewertungen von Menschen wirken vertrauenswürdig und authentisch. Es macht einen Unterschied, ob nur du schreibst, wie großartig dein Produkt bzw. deine Dienstleistung ist. Oder ob jemand seine bzw. ihre Erfahrung teilt, der oder die das wirklich erlebt hat und bestätigen kann.
Gleichzeitig kannst du auf diese Bewertungen antworten und zeigst somit Interesse und deine Wertschätzung. Das macht nicht nur einen professionellen Eindruck, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mit deinen Kunden zu interagieren.
Google-Bewertungen sind ebenso ein wichtiges Signal für Google, um die Relevanz deines Angebotes zu beurteilen bzw. dieses mit der jeweiligen Suchanfrage abzugleichen. Übrigens nicht nur für Google, sondern auch für KI-Systeme.
4. Interaktion mit deinen Kunden
Nicht nur über die Bewertungen trittst du mit deinen Kunden in einen Austausch. Kunden können Fragen stellen, die du wiederum beantworten kannst. Das hilft dir, deine Zielgruppe besser zu verstehen. Denn wenn eine Person eine Frage hat kannst du dir sicher sein, dass andere Kunden die gleiche Frage haben. Diese Information kannst du wiederum nutzen, um deine Kommunikation auch auf anderen Kanälen, wie zum Beispiel deiner Webseite oder auf Social Media, zu schärfen.
5. Mehr Reichweite und Sichtbarkeit
Nicht zuletzt sind die Informationen in deinem Google Unternehmensprofil ein wichtiges Signal für Suchanfragen. Denn sie bieten Google strukturierte Informationen über dein Unternehmen, deine Produkte und/oder Dienstleistungen. Je mehr qualitative Informationen du bereit stellst und je vollständiger dein Profil ist, desto besser. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass „qualitative Informationen“ nicht „mehr Text“ bedeutet. Was zählt ist, dass die Inhalte relevant sind. Dazu gehört auch, dass deine Unternehmensinformationen auf allen Kanälen konsistent sind.
Gleichzeitig nimmt ein Unternehmensprofil auf der Ergebnisseite viel Platz ein und mach dich und dein Unternehmen damit auch optisch sichtbarer.
6. Kostenfreies Marketinginstrument
Ein Google Unternehmens Konto ist komplett kostenfrei. Es ist nicht schwer einzurichten und bietet dir sogar Einblicke in das Nutzerverhalten. Du erhältst regelmäßig Statistiken, welche dir darlegen, über welche Suchbegriffe Nutzer auf dich aufmerksam werden, wie häufig dein Profil aufgerufen wird und welche Aktionen Nutzer ausführen (Anrufe, Webseiten-Klicks, Routenplaner etc.). Auch diese Erkenntnisse kannst du wiederum für deine Marketingstrategie und für andere Kanäle nutzen (Webseite, Social Media).
Du kannst über dein Profil sogar deine Angebote, Produkte und Dienstleistungen hervorheben und so die Aufmerksamkeit deiner potenziellen Kunden gewinnen. Diese Beiträge erscheinen direkt neben deinem Profil, wenn jemand nach deinem Unternehmen sucht. Das macht dich sichtbarer und du bewirbst gleichzeitig beispielsweise eine bevorstehende Veranstaltung oder ein bestimmtes Angebot.
Fazit
Ein Unternehmensprofil bei Google ist kein Nice-to-Have sondern wichtiger Baustein der in jeden Marketingplan gehört. Und das nicht nur für kleine Unternehmen, sondern für Unternehmen und Betriebe jeder Größe und Branche.
Erfahrungsgemäß ist es jedoch oft der Fall, dass das Google Profil stiefmütterlich behandelt wird. Vor allem in kleinen und mittelständischen Unternehmen, die keine eigene Marketingabteilung haben, fällt das Google Unternehmensprofil oft hinten rüber.
Mein Tipp: Die Verantwortung dafür explizit einer Person im Unternehmen zu übertragen, damit zumindest wichtige Änderungen wie zum Beispiel Öffnungszeiten nicht vergessen werden.
Also, wenn du noch kein Profil hast, erstell es jetzt unter google.com/business.
Das Businessprofil ist das geringste deiner Probleme und du brauchst grundsätzlich Unterstützung im Marketing? Dann sprich mich gerne an!
Melanie
